Returpolicy för modeklädbershop.com

Hos oss på modeklädbershop.com strävar vi efter att du som kund ska bli helt nöjd med ditt köp. Vi vet att det ibland kan vara svårt att bedöma plagg och storlekar via en skärm, och därför vill vi erbjuda en trygg och smidig returprocess. Nedan hittar du våra villkor för hur du går tillväga om du vill ångra ditt köp.

Din ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera varor som du inte är nöjd med. För att returen ska kunna godkännas är det viktigt att produkten är i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att plagget inte får vara använt, tvättat eller skadat. Du har självklart rätt att prova din order för att se om storlek och passform är rätt, men plagget ska då hanteras varsamt och alla originaletiketter och förpackningar ska vara intakta när du skickar tillbaka det .

Observera att vi inte kan acceptera returer av produkter som har använts på ett sätt som går utöver en vanlig provning. Om en vara är skadad eller visar tydliga användningsspår under den tid du som kund har ansvar för den, kan vi inte erbjuda någon återbetalning .

Vilka produkter kan returneras?

De flesta av våra produkter omfattas av vår returpolicy. Vissa kategorier av varor är dock undantagna från ångerrätten på grund av hygien- och hållbarhetsskäl. Detta gäller exempelvis produkter som hanteras i intimt bruk, såsom underkläder, badkläder och smycken, där förseglingen eller hygienstickern måste vara obruten för att retur ska vara möjlig .

Även skräddarsydda eller personligt anpassade produkter, som har tillverkats enligt dina specifika önskemål, omfattas inte av vår returpolicy. För dessa varor gäller särskilda villkor som framgår vid beställningstillfället .

När det gäller skor och accessoarer som handväskor är det extra viktigt att de returneras i nyskick. Skor ska endast ha provats på en mjuk och ren yta för att undvika märken på sulorna, och alla originaltillbehör som exempelvis dammpåsar och askar ska medfölja returen .

Så här går du tillväga för att returnera

För att göra en retur loggar du in på ditt konto hos oss och går till din orderhistorik. Där väljer du den order och de produkter du önskar returnera och anger orsaken till din retur. Detta hjälper oss att förbättra vårt sortiment och din upplevelse hos oss .

Efter att du har skapat din returförfrågan får du instruktioner om hur returen ska skickas. Du ansvarar för att packa varorna på ett säkert sätt så att de inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen om möjligt, men se till att täcka över eller ta bort gamla fraktetiketter så att returen inte skickas tillbaka till dig av misstag .

Det är viktigt att du sparar ditt kvitto eller din avisering från inlämningen av returen, eftersom detta är ditt bevis för att du har skickat tillbaka varan. Du som kund ansvarar för returfrakten tills den når vårt lager .

Återbetalning

När vi har mottagit din retur och kvalitetsgranskat produkterna behandlar vi din återbetalning. Granskningen innebär att vi kontrollerar att varorna uppfyller våra krav för retur – det vill säga att de är oanvända, i nyskick och med alla etiketter kvar .

Om returen godkänns sker återbetalningen via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Detta för att säkerställa en så trygg och smidig hantering som möjligt. Vi arbetar för att din återbetalning ska ske så snart som möjligt efter att returen har godkänts.

Vid en retur av endast delar av en order, där du väljer att behålla andra produkter, justeras återbetalningen utifrån de villkor som gällde vid ditt köp, till exempel vid kampanjer där rabatt har utgått . Om en returnerad produkt inte längre är i säljbart skick, till exempel på grund av skada eller saknade delar, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen eller helt avstå från att godkänna returen .

Undantag och särskilda villkor

Vi vill påminna om att vår returpolicy inte gäller för varor som har skadats under den tid du har haft dem i din besittning, eller för produkter som tydligt har använts mer än vad som kan anses vara en vanlig provning. Om du är osäker på om en vara är återlämningsbar, tveka inte att kontakta vår kundservice för vägledning innan du genomför din retur.

Syftet med vår returpolicy är att du ska känna dig trygg med att handla hos oss, samtidigt som vi kan garantera att våra produkter alltid håller hög kvalitet för nästa kund. För oss är det viktigt att du blir nöjd med dina köp, men om något skulle vara fel eller inte motsvara dina förväntningar, står vi redo att hjälpa dig genom en smidig returprocess.

Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom villkoren för just din order och produktkategori, då vissa specialvaror kan omfattas av andra regler än de som beskrivs här.